Cập nhật lần cuối: 30/01/2026
Chính Sách Kiểm Hàng
Tùng Phong cam kết minh bạch và bảo vệ quyền lợi khách hàng. Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi nhận hàng.
1. Quyền lợi đồng kiểm
- Kiểm tra ngoại quan: Quý khách được xem hàng, kiểm tra số lượng, màu sắc, tình trạng vỏ hộp/sản phẩm (trầy xước, móp méo).
- Từ chối nhận: Nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị bể vỡ, quý khách có quyền từ chối nhận hàng mà không mất phí.
2. Giới hạn kiểm tra
Lưu ý: Để đảm bảo tiêu chuẩn sản phẩm mới (New Seal):
- Không xé Seal niêm phong của nhà sản xuất (Apple, Samsung...).
- Không cắm điện, kích hoạt nguồn hoặc sử dụng thử chức năng.
Việc kiểm tra lỗi chức năng sẽ được thực hiện sau khi nhận hàng và áp dụng theo Chính sách đổi trả.
3. Hướng dẫn khi gặp sự cố
Nếu sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng:
01
Giữ nguyên trạng
Không ký nhận, giữ nguyên hiện trạng gói hàng.
02
Chụp ảnh/Video
Quay lại video tình trạng hàng làm bằng chứng.
03
Gọi Hotline
Liên hệ 039.235.2222 để được xử lý ngay lập tức.
