Chính Sách Bảo Hành

Tại Tùng Phong, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng nhất cùng chế độ bảo hành uy tín để quý khách an tâm sử dụng. Dưới đây là quy định bảo hành chi tiết.

1. Thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm bán ra tại Tùng Phong đều được bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành cụ thể được quy định chi tiết trong mô tả của từng sản phẩm hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

• Thiết bị điện tử, công nghệ: 12 - 24 tháng.
• Phụ kiện (cáp, sạc, pin...): 06 - 12 tháng.
• Sản phẩm khác: Theo quy định riêng của từng hãng.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (lỗi linh kiện, lỗi phần mềm, lỗi lắp ráp...).
• Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị rách, vá, tẩy xóa.
• Số serial/IMEI trên sản phẩm trùng khớp với phiếu bảo hành hoặc hệ thống quản lý.
• Sản phẩm không thuộc trường hợp từ chối bảo hành quy định tại mục 3.

3. Trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do người sử dụng: rơi vỡ, va đập, biến dạng, vô nước, để nơi ẩm ướt hoặc nhiệt độ cao, sử dụng sai điện áp...
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bởi kỹ thuật viên không được ủy quyền.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, động vật cắn phá.
• Các phụ kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng (pin bị chai theo thời gian, trầy xước vỏ máy...).

4. Quy trình bảo hành