Chính Sách Đổi Trả

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, Tùng Phong áp dụng chính sách đổi trả hàng linh hoạt đối với các sản phẩm bị lỗi hoặc không đạt yêu cầu.

1. Thời gian áp dụng

• Đổi mới 1:1 trong vòng 7-30 ngày đầu tiên (tùy dòng sản phẩm) nếu phát sinh lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
• Sản phẩm được đổi sang sản phẩm mới cùng loại, hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương (nếu sản phẩm cũ hết hàng).

2. Điều kiện được đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong (seal) của hãng (đối với trường hợp trả hàng không ưng ý - phí restocking có thể áp dụng).
• Đối với sản phẩm lỗi: Hình thức máy còn đẹp, không trầy xước, cấn móp, nứt vỡ.
• Còn đầy đủ hộp, phụ kiện, sách hướng dẫn, quà tặng đi kèm (nếu có).
• Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng tại Tùng Phong.

3. Các trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (rơi vỡ, vào nước...).
• Sản phẩm không còn giữ được 100% hình thức ban đầu (trầy xước, móp méo).
• Mất hộp hoặc phụ kiện đi kèm (có thể bị trừ phí).
• Các sản phẩm tiêu hao, phần mềm bản quyền đã kích hoạt.

4. Quy trình đổi trả